Bu etap, markanın hedef kitlesi ile ne bildirişim kuracağını, ne kazançlanacağını ve marka deneyimini kesinlikle şekillendireceğini belirler.Kreatif ajanslar iye oldukları departmanlar ve yaptıkları konuler açısından başka dijital ajanslarla benzerlik gösterir ancak odak noktaları müşterilerini şaşırtacak sükselı çalış